Politique de remboursement
Droit de rétractation des consommateurs
Nous ne remboursons pas les articles personnalisés et proposons uniquement un remplacement. Veuillez nous contacter à l’adresse support@temea.fr.
Est considéré comme consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui n’entrent pas principalement dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à motiver votre décision.
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour :
- où vous-même ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris physiquement possession du bien, lorsque vous avez commandé un ou plusieurs biens dans le cadre d’une commande unique et que ceux-ci sont livrés ensemble ;
- où vous-même ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris physiquement possession du dernier bien, lorsque vous avez commandé plusieurs biens dans le cadre d’une commande unique et que ceux-ci sont livrés séparément.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté, par exemple par lettre ou par e-mail.
Nexus Brands UG (haftungsbeschränkt)
Gérants : Rasmus Nüchter et Oscar Link
Loreleistraße 3
65929 Frankfurt am Main
Allemagne
E-mail : support@temea.fr
(Cette adresse n’est pas une adresse de retour)
Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation figurant ci-dessous. L’utilisation de ce formulaire n’est toutefois pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d’envoyer votre déclaration relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration de ce délai.
Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison. Sont exclus les frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons.
Le remboursement sera effectué sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous aurons reçu votre déclaration de rétractation.
Pour le remboursement, nous utiliserons en principe le même moyen de paiement que celui utilisé lors du paiement initial, sauf convention expresse contraire avec vous. Ce remboursement n’occasionnera aucuns frais pour vous.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve de leur renvoi, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Vous êtes tenu de nous renvoyer ou de nous remettre les biens sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous avez informés de votre rétractation.
Le délai de retour est respecté si vous expédiez les biens avant l’expiration du délai de 14 jours.
Les frais directs de renvoi des biens sont à votre charge.
Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation éventuelle des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.
Exclusion du droit de rétractation pour les biens personnalisés
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats de fourniture de biens non préfabriqués dont la fabrication repose sur un choix individuel ou des spécifications du consommateur, ou de biens nettement adaptés aux besoins personnels du consommateur.
Cela concerne notamment les produits personnalisés fabriqués selon vos indications, vos souhaits ou les contenus que vous avez fournis. Il peut notamment s’agir de produits comportant des noms, des textes, des dates, des motifs, des photos ou d’autres éléments de personnalisation.
Autres motifs légaux d’exclusion et d’extinction du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas non plus aux contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
Pour les contrats de fourniture de biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, le droit de rétractation peut prendre fin de manière anticipée si les biens ont été descellés après la livraison.
Modèle de formulaire de rétractation
Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, vous pouvez remplir ce formulaire et nous le renvoyer. L’utilisation de ce formulaire n’est pas obligatoire.
À l’attention de :
Nexus Brands UG (haftungsbeschränkt)
Gérants : Rasmus Nüchter et Oscar Link
Loreleistraße 3
65929 Frankfurt am Main
Allemagne
E-mail : support@temea.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat que j’ai conclu portant sur l’achat du ou des biens suivants :